Marketing mix
Теория (концепция) 4P (англ. Marketing mix) — маркетинговая теория, основанная на четырёх основных «координатах» маркетингового планирования:
product — товар или услуга, ассортимент, качество, свойства товара, дизайн и эргономика;
price — цена, наценки, скидки;
promotion — продвижение, реклама, пиар, стимулирования сбыта;
place — месторасположения торговой точки, каналы распределения, персонал продавца.
В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:
Package — упаковка
Purchase — покупка (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
People — клиенты (VIP-клиенты, конкретные персоны)
Personnel — персонал
Process — процесс, опыт покупателя (например, визит в гипермаркет, требующий много времени)
На базе этой маркетинговой модели были построены модели:
Модель 4C,
Модель 5P: добавлены People (люди, персонал).
Модель 5P + Image.
Модель 7P (к классической модели добавлены people, process и physical evidence — персонал, процесс и физическое подтверждение, соответственно).






